Efficienza: prima il perimetro, poi i costi

Quando il margine cala, la prima reazione è quasi sempre la stessa: tagliare tutto di una percentuale uguale. È la scelta più rapida da comunicare, e spesso la meno efficace, perché colpisce allo stesso modo le parti dell’azienda che creano valore e quelle che lo disperdono.

Un percorso di efficienza funziona meglio in un altro ordine: prima il perimetro, poi la struttura, infine i costi.

Prima il perimetro: dove crei valore.

Il punto di partenza è il margine per perimetro: per linea di prodotto, per cliente, per sede. Il conto economico complessivo mostra la media; il margine per perimetro mostra le differenze, ed è nelle differenze che si trovano le decisioni.

Spesso emerge che una parte dell’azienda genera gran parte del margine, mentre altre linee, clienti o sedi lo assorbono. Conoscere questa mappa permette di scegliere dove concentrare risorse, prezzi e attenzione.

Poi la struttura: dimensionata sui volumi reali.

Deciso il perimetro, la struttura va dimensionata sui volumi reali: quante persone, in quali ruoli, con quali carichi di lavoro, con quali processi. Qui l’efficienza passa dall’organizzazione: attività duplicate, passaggi inutili, controlli ripetuti.

Infine i costi: voce per voce.

Solo a questo punto si interviene sui costi, con una spending review voce per voce: contratti, fornitori, servizi, consumi. Ogni voce ha tre possibilità: tenerla, rinegoziarla, sostituirla.

Ogni economia ha tre elementi:

• un valore, calcolato sul conto economico dei dodici mesi;
• una data entro cui realizzarla;
• un responsabile che la segue.

Con questi elementi, le economie diventano un piano misurabile, seguito in report periodici con la proprietà e il consiglio.

Rendere stabile il margine.

Il margine recuperato va reso stabile con il controllo di gestione: un cruscotto che mostri ogni settimana il margine per perimetro e i costi di struttura. Così l’efficienza diventa un’abitudine dell’azienda, e il margine migliora anno dopo anno.